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FAQ
Perguntas frequentes
Geral
Trabalhamos com veículos miniaturas, acessórios para customização e cases para armazenamento e proteção de itens colecionáveis. Alguns produtos podem ser novos ou usados, conforme informado na descrição.
Aceitamos pagamento via PIX ou cartão presencial.
No cartão, oferecemos parcelamento em até 12x, com juros.
O prazo de processamento do pedido é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após esse período, o pedido é despachado conforme a opção de envio escolhida.
Disponibilizamos as seguintes opções:
• Correios (PAC ou SEDEX)
• Uber entrega, dependendo da região
• Retirada em mãos em Vista Alegre/Irajá
Não. O valor do frete é variável, calculado de acordo com o peso e as dimensões da embalagem, sendo sempre de responsabilidade do comprador.
Não. No momento, realizamos envios apenas dentro do Brasil.
Após o envio, fornecemos um código de rastreio, que permite acompanhar a entrega diretamente pelo serviço de transporte escolhido.
Não. Após a confirmação do pagamento, o pedido não pode ser cancelado.
Não realizamos trocas ou devoluções, pois trabalhamos com itens colecionáveis. Recomendamos atenção total à descrição e às imagens do produto antes de finalizar a compra.
Não. Por se tratarem de itens colecionáveis, os produtos não possuem garantia, podendo ser novos ou usados, conforme informado no anúncio.
Você pode falar conosco pelos seguintes canais:
• E-mail: adm.diecastgaragerj@gmail.com()
• Instagram: @diecastgarage.rj
• WhatsApp: (21) 98029-2386
Atendemos de segunda a quinta-feira, das 10:00 às 18:00.
A retirada em mãos pode ser feita em Vista Alegre/Irajá, mediante combinação prévia pelo atendimento.
Sim. A Diecast Garage RJ respeita a privacidade dos clientes e utiliza os dados apenas para fins relacionados ao atendimento e processamento dos pedidos, conforme a legislação vigente.
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